Comment annuler ma commande ?

En cas d’exercice de votre droit de rétractation, vous devez nous faire parvenir le formulaire de rétractation présent dans votre mail de commande à l’adresse hello@escapethecity.fr dans un délai de 14 jours après votre commande.

Si vous souhaitez annuler votre commande de carte cadeau, vous devrez nous renvoyer la carte cadeau dans un délai de 14 jours après avoir signalé votre rétractation à l’adresse 95 boulevard Albert Brandenburg. Le retour de la carte cadeau et son remboursement pourront être possible seulement dans la mesure où elle n’aura pas servi à passer commande sur le site. Les frais d’envoi initial ne pourront être remboursés.

Les remboursements s’effectueront sur la carte ayant servi pour passer commande.